7 Cách Tăng Hiệu Quả Bán Phòng Cho Khách Sạn
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc chỉ đơn thuần niêm yết phòng và chờ khách đặt là chưa đủ. Để tối ưu doanh thu và công suất phòng, các khách sạn cần chủ động hơn trong chiến lược bán phòng. Dưới đây là 7 cách đã được chứng minh giúp tăng hiệu quả bán phòng một cách bền vững.
1. Tối ưu kênh bán hàng trực tuyến (OTA và Website)
Các OTA như Booking.com, Agoda, Traveloka giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng toàn cầu, nhưng website của chính khách sạn vẫn là kênh có chi phí thấp nhất.
-> Hãy đảm bảo website có giao diện thân thiện, tốc độ tải nhanh, tích hợp đặt phòng trực tuyến và tối ưu SEO để xuất hiện trên Google.
2. Ứng dụng công nghệ Channel Manager
Việc quản lý giá và tình trạng phòng thủ công rất dễ dẫn đến overbooking hoặc mất cơ hội bán.
-> Channel Manager giúp đồng bộ giá, tình trạng phòng trên tất cả kênh OTA và website chỉ trong vài click.
3. Định giá linh hoạt theo mùa và nhu cầu (Dynamic Pricing)
Thay vì cố định một mức giá, hãy áp dụng chiến lược giá linh hoạt theo thời điểm, sự kiện, hoặc xu hướng đặt phòng.
-> Áp dụng công cụ Revenue Management để phân tích dữ liệu và đề xuất mức giá tối ưu theo từng ngày.
4. Thiết kế gói ưu đãi hấp dẫn
Khách hàng không chỉ mua phòng, họ mua trải nghiệm.
-> Tạo các gói như “Staycation cuối tuần”, “Combo phòng + spa + ăn sáng”, “Honeymoon package” sẽ giúp tăng giá trị mỗi đơn đặt và tỷ lệ đặt phòng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Sử dụng dữ liệu từ các lần lưu trú trước để cá nhân hóa email, ưu đãi hoặc dịch vụ trong phòng.
Ví dụ: Gửi email mừng sinh nhật kèm mã giảm giá, hoặc chuẩn bị sẵn loại gối khách yêu thích.
6. Đầu tư hình ảnh và nội dung chất lượng
Khách đặt phòng dựa vào cảm nhận hình ảnh nhiều hơn bạn nghĩ.
Hãy chụp ảnh chuyên nghiệp cho các hạng phòng, bổ sung video 360 độ, cập nhật nội dung hấp dẫn trên fanpage, Instagram, TikTok…
7. Đào tạo đội ngũ bán hàng và lễ tân
Đội ngũ front-desk và sales cần hiểu rõ các điểm mạnh của khách sạn, chính sách giá và kỹ năng upsell.
Một lễ tân có thể giúp tăng doanh thu bằng cách gợi ý khách nâng hạng phòng hoặc mua thêm dịch vụ như spa, đưa đón sân bay.